Política de privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como os dados pessoais dos visitantes do site www.vitoriaburnierpsi.com podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e com as demais normas aplicáveis.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Maria Vitória Burnier dos Santos
Psicóloga — CRP 12/27479
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Site: www.vitoriaburnierpsi.com
WhatsApp: +55 (51) 99294-9745
E-mail para assuntos de privacidade: contato@vitoriaburnierpsi.com

Esse contato pode ser utilizado para dúvidas sobre esta Política ou para o exercício dos direitos previstos na legislação de proteção de dados.

2. Abrangência desta Política

Esta Política se aplica aos dados tratados durante:

a navegação pelo site;
o preenchimento de formulários;
o contato por meio dos botões, links ou canais disponibilizados;
a solicitação de informações ou de agendamento;
a utilização de cookies e ferramentas de análise ou mensuração de publicidade.

Os dados produzidos no contexto de um atendimento psicológico, como registros profissionais e informações clínicas, estão sujeitos também ao sigilo profissional e às normas éticas e regulatórias aplicáveis à Psicologia. Esses registros não são utilizados para finalidades publicitárias.

3. Dados que podem ser coletados

3.1. Dados fornecidos pelo visitante

Ao entrar em contato ou solicitar um agendamento, o visitante poderá fornecer dados como:

nome;
e-mail;
telefone ou número de WhatsApp;
disponibilidade de horários;
preferência por atendimento online ou presencial;
idioma de preferência;
conteúdo das mensagens enviadas;
outras informações fornecidas voluntariamente.

Recomenda-se que o visitante não envie, pelo formulário do site ou por mensagens iniciais, relatos clínicos extensos ou informações sensíveis que não sejam necessárias para o primeiro contato.

3.2. Dados coletados durante a navegação

O site e os serviços tecnológicos utilizados em sua operação poderão coletar automaticamente informações como:

endereço IP;
data e horário do acesso;
tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
localização aproximada;
páginas acessadas;
origem do acesso;
tempo de permanência e interações com o site;
cliques em botões de contato ou agendamento;
identificadores de cookies e, quando aplicável, identificadores relacionados a anúncios.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento, produção de estatísticas, melhoria do site e mensuração de resultados de publicidade.

3.3. Dados pessoais sensíveis

Mensagens relacionadas à busca por atendimento psicológico podem, em determinadas circunstâncias, revelar informações sobre saúde ou outros dados considerados sensíveis pela LGPD.

Quando isso ocorrer, esses dados serão tratados apenas na medida necessária para responder ao contato, avaliar a possibilidade de atendimento, realizar procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular ou cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis.

Dados sensíveis, informações clínicas e o conteúdo das mensagens não serão utilizados para criar perfis publicitários, formar públicos de anúncios ou personalizar publicidade.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

responder a solicitações de informações;
viabilizar o contato e o agendamento de pré-consultas ou sessões;
prestar os serviços solicitados pelo titular;
organizar contatos e comunicações relacionadas ao atendimento;
garantir o funcionamento e a segurança do site;
prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
compreender, de forma estatística, como o site é utilizado;
melhorar o conteúdo, a acessibilidade e a experiência de navegação;
mensurar acessos e conversões originados por campanhas publicitárias;
cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;
exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Não são comercializados dados pessoais dos visitantes.

Comunicações promocionais por e-mail ou WhatsApp somente serão enviadas quando houver uma base legal adequada, especialmente o consentimento do titular, e sempre permitirão o cancelamento do recebimento.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e a natureza dos dados, o tratamento poderá ser fundamentado em:

consentimento do titular;
realização de procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento, a pedido do próprio titular;
execução de contrato ou prestação de serviço;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção de abusos e aprimoramento básico do site, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
hipóteses legalmente previstas para o tratamento de dados de saúde por profissionais da área, quando aplicáveis.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante para permitir o funcionamento do site, memorizar preferências ou coletar informações sobre a navegação.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais, como segurança, estabilidade, carregamento das páginas e funcionamento dos recursos do site. Sua desativação pode comprometer determinadas funcionalidades.

Cookies funcionais

Permitem memorizar escolhas e preferências do visitante, como idioma ou configurações de navegação.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender, de forma estatística, como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como a experiência pode ser aprimorada.

Cookies de publicidade e mensuração

Poderão ser utilizados, após a implementação de campanhas, para identificar a origem de um acesso, atribuir resultados a anúncios e mensurar ações como o envio de um formulário ou o clique em um botão de contato.

Sempre que exigido, cookies não essenciais somente serão ativados após a manifestação de consentimento do visitante.

O visitante poderá aceitar, recusar ou personalizar os cookies por meio do banner de consentimento disponibilizado no site. Também poderá alterar as configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

A relação atualizada de cookies, fornecedores, finalidades e períodos de duração poderá ser consultada nas configurações de cookies do site.

7. Wix e ferramentas de análise

O site é hospedado na plataforma Wix, que poderá tratar dados técnicos necessários para hospedagem, segurança, funcionamento, armazenamento de formulários e análise de tráfego.

Quando houver um banner de cookies ativo, ferramentas não essenciais de análise e marketing deverão respeitar as escolhas manifestadas pelo visitante.

Mais informações sobre o tratamento realizado pela Wix podem ser consultadas em sua Política de Privacidade: https://www.wix.com/about/privacy

8. Google Analytics e Google Ads

O site poderá utilizar, futuramente, ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e mensuração convencional de conversões.

Quando essas integrações estiverem ativas, o Google poderá receber informações como endereço IP, características do dispositivo, página acessada, origem da visita, identificador do clique em anúncio, status de consentimento e ocorrência de determinados eventos de conversão.

Esses dados poderão ser utilizados para:

gerar estatísticas de acesso;
mensurar o desempenho do site;
identificar quais campanhas originaram visitas ou contatos;
evitar fraudes e acessos automatizados;
otimizar tecnicamente campanhas publicitárias.

O conteúdo dos formulários e das mensagens, bem como nomes, telefones, informações clínicas ou outros dados que revelem a condição de saúde do visitante, não serão enviados ao Google para personalização ou mensuração publicitária baseada em dados identificáveis.

Em razão da natureza dos serviços psicológicos, não serão utilizados:

listas de remarketing formadas por visitantes deste site;
segmentos próprios baseados em visitantes ou pacientes;
Customer Match com dados de contatos ou pacientes;
conversões otimizadas que transmitam e-mail, telefone ou outros dados pessoais ao Google;
dados clínicos ou informações de saúde para direcionamento de anúncios.

A eventual mensuração de conversões deverá limitar-se a eventos genéricos, como “clique no contato” ou “formulário enviado”, sem transmitir o conteúdo da comunicação.

Mais informações estão disponíveis na página “Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam seus serviços”: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR

9. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

Wix, para hospedagem, segurança e funcionamento do site;
Google, quando ferramentas de análise ou publicidade estiverem ativas e autorizadas;
Meta e WhatsApp, quando o visitante optar por utilizar esses canais;
prestadores de serviços técnicos, administrativos ou jurídicos sujeitos a deveres de confidencialidade;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
profissionais necessários ao exercício ou à defesa de direitos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

Ao clicar em links que direcionem para WhatsApp, Google Maps, redes sociais ou outros serviços externos, o visitante passará a estar sujeito também às políticas de privacidade dessas plataformas.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos, como Wix, Google e Meta, poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão observados os requisitos da LGPD e adotados mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, incluindo medidas de segurança e instrumentos contratuais apropriados.

11. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender a obrigações legais, regulatórias ou profissionais e permitir o exercício regular de direitos.

Os prazos poderão variar conforme a natureza do dado e a existência de uma relação profissional. Quando não houver mais uma finalidade legítima para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de manutenção.

12. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. Caso seja identificado um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informação sobre as finalidades do tratamento;
informação sobre o compartilhamento de dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
revogação do consentimento;
informação sobre as consequências de não fornecer o consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, se houver.

Este site não utiliza decisões exclusivamente automatizadas para determinar a possibilidade de atendimento psicológico.

Para proteger a privacidade do titular, poderá ser solicitada a confirmação de sua identidade antes do atendimento de determinados pedidos.

As solicitações devem ser encaminhadas para contato@vitoriaburnierpsi.com e serão respondidas nos prazos previstos pela legislação.

O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos aplicáveis.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento ou na legislação.

A versão mais recente será sempre disponibilizada nesta página, acompanhada da data de atualização.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

Maria Vitória Burnier dos Santos
CRP 12/27479
E-mail: contato@vitoriaburnierpsi.com
WhatsApp: +55 (51) 99294-9745